Política de envío

Política de Envío – Supervape.mx

En Supervape.mx trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación te compartimos los términos y condiciones relacionados con nuestros envíos:

Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.

• Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• Envíos estándar nacionales: de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

• Zonas extendidas o de difícil acceso pueden tardar más.

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para rastrearlo.

Costo del envío

• El costo de envío se calcula al finalizar tu compra, con base en tu dirección de entrega.

• En ocasiones ofrecemos envíos gratuitos como parte de promociones o compras superiores a cierto monto (consulta banners y condiciones vigentes en el sitio).

Responsabilidad del envío

• Supervape.mx no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o causas ajenas a nuestro control (clima, bloqueos, logística externa, etc.).

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si el pedido es devuelto por datos incorrectos o ausencia al momento de la entrega, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

Envíos dañados o incompletos

• Si tu paquete llega abierto, dañado o incompleto, notifícanos dentro de las primeras 12 horas después de la entrega a contacto@supervape.mx.

• Por seguridad, te recomendamos tomar fotos del empaque y del contenido al momento de recibirlo.

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Importante:

• No realizamos entregas en apartados postales ni zonas sin cobertura de paquetería.

• El tiempo de entrega puede variar en temporadas de alta demanda (promociones, Buen Fin, etc.).